Reconnaître les signaux d’alerte
Votre code reste privé
Un appelant se présentant comme employé demande un PIN, un OTP ou un mot de passe : ne le communiquez pas.
Une demande de transfert vers un « compte sécurisé »
Ne transférez pas vos fonds vers un compte indiqué par un appelant qui vous presse de protéger votre argent.
Un lien ou une application inconnus
Ne suivez pas les liens suspects et n’installez pas de logiciel donnant accès à distance à votre appareil.
Faire de la sécurité une habitude quotidienne
- Verrouillez votre téléphone et maintenez ses applications et son système à jour.
- Utilisez des mots de passe différents et gardez-les hors de portée d’autrui.
- Vérifiez le bénéficiaire et le montant avant d’autoriser une opération.
- Conservez les justificatifs et consultez les documents de compte disponibles.
Demandez à la SACCO de confirmer ses canaux numériques autorisés. Un nom ou un logo familier dans un message ne prouve pas son authenticité.
Un problème ? Voici les démarches
Mettez fin à l’échange
Cessez de transmettre de l’argent ou des informations. N’utilisez pas le numéro ou le lien fourni par le contact suspect.
Contactez le véritable prestataire
Utilisez un canal de confiance pour demander de l’aide sur le compte concerné. En cas de perte inattendue du service SIM, contactez votre opérateur mobile.
Conservez une trace de l’incident
Notez l’heure, les messages et la perte présumée ; conservez les preuves en sécurité. N’incluez aucun code secret dans une demande.
Vérifiez vos connaissances
Une personne vous dit : « Donnez-moi votre OTP pour rétablir votre compte. »
Quelle est la démarche la plus sûre ?